นับเฉพาะเคสที่ปิดแล้ว (มี ✅ ตอบกลับ) · รายการ "ถูกลบ / ไม่ได้รับการตรวจสอบ" ไม่นับคะแนนจนกว่าหัวหน้าจะกด "ลืมปิดเคส" หรือ "รายการโดนลบ" (คะแนน 0) หรือ "รายการซ้ำ" (ไม่นับเคส/คะแนน) โดยนับตามวันที่ปิดเคส · คะแนน = 10 − จำนวนนาที (ต่ำสุด 0) · วันที่ทั้งหมดตามเวลาไทย · รีเฟรชอัตโนมัติทุก 60 วินาที